Academia Mais PDV: cursos grátis com certificado pra treinar a equipe (caixa, comandas, delivery, estoque, gerência) e de gestão

Cursos no ar

1. Do cadastro à 1ª venda (https://maispdv.com/aprender): pro dono configurar o sistema. É o único que dá +7 dias de teste (uma vez por empresa, só pra conta em teste).

1. Loja de Roupas e Moda (https://maispdv.com/aprender/trilha-moda): tamanho e cor num cadastro só (Opções de escolha com estoque e código de barras por tamanho), política e troca de tamanho no caixa, etiqueta na peça, coleção e liquidação, e foto que vende roupa. No fim, indica os cursos que mais servem pra loja de roupa. Quem escolheu "Roupas e moda" no curso de boas-vindas vê o atalho pra ela.
2. Restaurante, Lanchonete e Bar (https://maispdv.com/aprender/trilha-restaurante): cardápio com adicionais, sabores e ponto (Opções de escolha), pedido na mesa pela comanda, pedido chegando na cozinha (impressão e tela de preparo), auto atendimento e delivery com cardápio em PDF. Quem escolheu "Restaurante / lanches" no curso de boas-vindas vê o atalho.
3. Mercado, Mercearia e Hortifruti (https://maispdv.com/aprender/trilha-mercado): venda por peso (etiqueta da balança com código começando em 2, balança no caixa em modo teclado, F6), validade por lote, preço de atacado por quantidade e por valor, gôndola com preço certo e caixa rápido no pico. Quem escolheu "Mercado" no curso de boas-vindas vê o atalho.
4. Salão, Barbearia e Estética (https://maispdv.com/aprender/trilha-salao): agenda por profissional, menos faltas (confirmar e registrar), serviço e produto na mesma conta no nome da cliente, comissão por profissional e retorno da cliente. Quem escolheu "Salão / estética" no curso de boas-vindas vê o atalho.
5. Laticínios, Frios e Empório (https://maispdv.com/aprender/trilha-laticinios): custo real do fatiado (peça inteira × rendimento), balança no balcão de frios, validade curta e geladeira, tábua de frios e cesta como kit (baixa cada item, inclusive em gramas) e venda pra lanchonete e padaria com preço de atacado. Quem escolheu "Frios / laticínios" no curso de boas-vindas vê o atalho.
6. Adega, Distribuidora e Bebidas (https://maispdv.com/aprender/trilha-bebidas): fardo desmembrado na entrada e preço de fardo pelo atacado, venda proibida a menor de 18 (ECA art. 243), combo do churrasco nas Promoções Inteligentes, comanda pro consumo no balcão e delivery da noite. Quem escolheu "Bebidas / adega" no curso de boas-vindas vê o atalho.
7. Cosméticos, Perfumaria e Beleza (https://maispdv.com/aprender/trilha-cosmeticos): cor, tom e fragrância com estoque por opção, validade por lote e tester, etiqueta 25 × 15 mm pra esmalte e batom, kit presente pras datas e a cliente que volta pra repor. Quem escolheu "Cosméticos" no curso de boas-vindas vê o atalho.
8. Petshop, Banho e Tosa (https://maispdv.com/aprender/trilha-petshop): ração fechada e a granel (custo do quilo e estoque dos dois), agenda de banho e tosa por porte, serviço e produto na mesma conta, entrega de ração e o lembrete antes de acabar. Quem escolheu "Petshop" no curso de boas-vindas vê o atalho.
9. Papelaria, Livraria e Presentes (https://maispdv.com/aprender/trilha-papelaria): lista de material escolar como orçamento (F8), mil itens pequenos com código e etiqueta 25 × 15 mm, xerox e impressão cadastrados como serviço, volta às aulas com kits por série e venda pra escola e empresa com atacado e fiado. Quem escolheu "Papelaria" no curso de boas-vindas vê o atalho.
10. Descartáveis, Embalagens e Festas (https://maispdv.com/aprender/trilha-descartaveis): caixa, pacote e unidade com desmembramento na Entrada de Nota, tamanhos (copo, marmitex, sacola) com estoque por opção, atacado pra lanchonete e restaurante, o comércio que compra toda semana e o estoque das datas de festa. Quem escolheu "Descartáveis / embalagens" no curso de boas-vindas vê o atalho.
11. Oficina, Assistência Técnica e Serviços (https://maispdv.com/aprender/trilha-servicos): orçamento F8 antes de começar, conta aberta no nome do cliente (comanda) enquanto o serviço anda, mão de obra cadastrada como Serviço, agenda de visitas e a garantia legal (CDC art. 26). O sistema não tem ordem de serviço: a trilha ensina esse caminho. Quem escolheu "Serviços" no curso de boas-vindas vê o atalho.
12. Armarinho, Aviamentos e Costura (https://maispdv.com/aprender/trilha-armarinho): fita, renda e tecido vendidos por metro (unidade Metro + venda fracionada, ver ART-525), linha em muitas cores com estoque por cor, etiqueta pra miudeza, kit de costura e a costureira que compra toda semana com atacado. Quem escolheu "Armarinho / aviamentos" no curso de boas-vindas vê o atalho.

1. Operador de Caixa (https://maispdv.com/aprender/operador-caixa): 7 lições com vídeo. Fundo de troco, passar produtos (F6 quantidade, F10 consulta de preço), receber e dar troco (F3), pausar/retomar/cancelar (F7, F5, F4), desconto com limite e senha, troca, sangria e fechamento. Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLN7g7tJhcn4E
2. Golpes no Caixa: como evitar (https://maispdv.com/aprender/golpes-caixa): Pix e comprovante falso (conferir no banco ou no Receber PIX), nota falsa com os elementos de segurança do Banco Central, golpe do troco, maquininha e cuidados com a gaveta.
3. Vendedor de Loja (https://maispdv.com/aprender/vendedor-loja): atender bem sem empurrar, cliente na venda (F9) e cadastro rápido, orçamento (F8, não baixa estoque) e comissão (F12 escolhe o vendedor quando outra pessoa fecha no caixa).
4. Atendimento com Comandas (https://maispdv.com/aprender/garcom-comanda): abrir a conta por mesa ou no nome do cliente, lançar com observação, Enviar ao caixa e fechar no caixa. Pra restaurante, bar, clube, quadra e salão.
5. Atendente de Delivery (https://maispdv.com/aprender/atendente-delivery): Delivery › Pedidos, as etapas até Finalizar Entrega, tela de preparo e impressão, Receber Pagamento e Cancelar Pedido com motivo.
6. Cozinha e Preparo (https://maispdv.com/aprender/cozinha-preparo): a Tela de Cozinha (Delivery › Cozinha; o dono libera em Delivery › Configurações › Quem pode ver o Delivery), ler escolhas e observação antes de começar, a ordem pelo cronômetro do card (amarelo depois de 15 min, vermelho depois de 30), Em preparo e Pronto, pedido impresso sozinho e pelas Impressoras da loja, e a ficha técnica que baixa os ingredientes. Pra lanchonete, pizzaria, açaí, padaria, marmitaria e quem separa pedido.
7. Recepção e Agenda (https://maispdv.com/aprender/recepcao-agenda): marcar com duração e profissional, choque de horário e encaixe, situação (confirmado, faltou, atendido) e cobrar pelo próprio horário. Pra salão, barbearia, clínica, oficina, banho e tosa.
8. Atendente de WhatsApp (https://maispdv.com/aprender/atendente-whatsapp): a caixa de entrada (Atendimentos), assumir antes de responder, resposta que resolve, editar o cadastro sem sair da conversa e trabalhar junto com o robô. Pra quem tem o Atendimento no WhatsApp.
9. Estoque e Recebimento (https://maispdv.com/aprender/estoque-recebimento): como o estoque baixa, Entrada de Nota (foto, XML ou chave), desmembrar fardo em unidades, validade por lote e Lista de Compras.
10. Organização do Depósito (https://maispdv.com/aprender/organizar-deposito): um lugar pra cada produto, o que vence primeiro sai primeiro, conferir o recebimento, segurança e depósito batendo com o sistema.
11. Repositor e Etiquetas (https://maispdv.com/aprender/repositor-etiquetas): preço da gôndola igual ao do caixa (e o aviso de preço alterado), Fila de etiquetas pelo celular, tamanhos e folha A4 com linha de corte, repor com o que vence primeiro na frente.
12. Gerente de Loja (https://maispdv.com/aprender/gerente-loja): um login por pessoa e os cargos, controles de desconto e cancelamento, conferir o caixa de cada operador, relatórios e o básico do Financeiro.

1. Os Primeiros 30 Dias da Loja (https://maispdv.com/aprender/abrir-loja): a conta antes de abrir (montar, estoque e capital de giro), o primeiro estoque, cadastro e preço certos, os primeiros clientes e a rotina diária.
2. Formação de Preço de Venda (https://maispdv.com/aprender/formacao-preco): custo real, despesas fixas em %, a conta do preço pelo markup, markup x margem, preço de mercado.
3. Preço de Serviço (https://maispdv.com/aprender/preco-servicos): custo da hora atendida, material e comissão, a conta do preço do serviço, tempo vazio e pacotes. Pra salão, barbearia, oficina, banho e tosa e assistência técnica.
4. Ponto de Equilíbrio (https://maispdv.com/aprender/ponto-equilibrio): custos fixos e variáveis, margem de contribuição e a conta de quanto vender por mês pra não ter prejuízo.
5. Fluxo de Caixa sem Planilha (https://maispdv.com/aprender/fluxo-caixa): lucro não é dinheiro no bolso, separar o dinheiro pessoal, registrar com data, projetar as próximas semanas e reserva.
6. Vender Fiado sem Perder Dinheiro (https://maispdv.com/aprender/fiado-convenio): limite e prazo, venda no Convênio com parcelas, carnê com Pix ou Mercado Pago, Receber Convênio (ALT+R) no caixa e acompanhar atrasos.
7. Controle de Estoque e Perdas (https://maispdv.com/aprender/controle-estoque): estoque como dinheiro parado, curva ABC, ponto de compra, perdas e contagem cíclica.
8. Vender pelo WhatsApp (https://maispdv.com/aprender/vender-whatsapp): vitrine no celular, resposta rápida, pedido sem confusão, entrega combinada e pós-venda.
9. Montar seu Delivery (https://maispdv.com/aprender/delivery-proprio): área e taxa de entrega, pedido mínimo, quem entrega e quanto custa, pedido sem erro, prazo, embalagem e o Delivery do sistema.
10. Instagram para Loja Local (https://maispdv.com/aprender/instagram-loja): perfil que informa, o que postar, constância, público da região e levar do post pra venda.
11. Loja Virtual: Vender pela Internet (https://maispdv.com/aprender/loja-virtual): loja x delivery x auto atendimento, ativar e escolher o endereço, vitrine e preço só da loja, pedidos x catálogo, frete (peso, medidas e CEP de origem) e divulgação.
12. Trazer o Cliente de Volta (https://maispdv.com/aprender/cliente-volta): por que cuidar de quem já comprou, grupos (Campeões, Fiéis, Novos, Em risco, Sumidos), a Central de Clientes, a mensagem certa no WhatsApp e a rotina semanal.
13. Promoções e Fidelidade (https://maispdv.com/aprender/promocoes-fidelidade): a conta antes do desconto, combo e leve X pague Y, promoção por horário, divulgar com encarte, fidelidade com pontos ou cashback e medir se deu lucro.
14. Vitrine e Exposição de Produtos (https://maispdv.com/aprender/vitrine-exposicao): vitrine com um tema, o que vai na altura dos olhos, o caminho do cliente na loja, preço visível e cartaz de oferta, e a rotina diária de exposição.
15. Direitos do Consumidor para Lojistas (https://maispdv.com/aprender/direitos-consumidor): troca sem defeito (cortesia, mas o prometido vale), prazos de defeito (30/90 dias), arrependimento de 7 dias em venda pela internet/WhatsApp, preço divergente (paga o menor) e reclamação bem atendida. Cita o artigo do CDC em cada ponto; não substitui advogado.
16. Gestão de Equipe Pequena (https://maispdv.com/aprender/equipe-pequena): funções com dono, treinar quem chega (com a Academia), um login por pessoa, conversa curta e metas claras. Regras trabalhistas: com o contador.
17. MEI: Abrir e Emitir a Primeira Nota (https://maispdv.com/aprender/mei-primeira-nota): quem pode ser MEI, abrir de graça no Portal do Empreendedor, DAS e declaração anual (DASN-SIMEI), quando emitir nota e a NFS-e nacional. Cada aula cita a fonte oficial (gov.br, Receita Federal, Portal da NFS-e). Não substitui o contador.

Como treinar um funcionário

Perguntas comuns